Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A marnexosystems está comprometida com a proteção da sua privacidade e o tratamento responsável dos seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de gestão de custos financeiros.

Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política de privacidade. Se não concordar com algum aspeto desta política, recomendamos que não utilize os nossos serviços.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços, incluindo visitantes do website, clientes registados e participantes em programas de formação.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços. Os dados recolhidos incluem:

Métodos de Recolha

• Diretamente através de formulários de registo e contacto
• Automaticamente através de cookies e tecnologias similares
• Através da utilização dos nossos serviços e plataformas
• Via comunicações telefónicas e por email
• Através de parceiros comerciais autorizados

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:

Prestação de Serviços

Os seus dados são essenciais para fornecer os serviços de gestão de custos financeiros, incluindo análise personalizada, relatórios detalhados e recomendações específicas para a sua situação financeira.

Melhoramento de Serviços

Analisamos os dados de utilização para identificar oportunidades de melhoria nos nossos serviços, desenvolver novas funcionalidades e otimizar a experiência do utilizador.

Comunicação

Utilizamos os seus dados de contacto para comunicar informações importantes sobre os serviços, atualizações de segurança, alterações nos termos de utilização e oportunidades educativas relevantes.

Cumprimento Legal

Processamos dados pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais, incluindo requisitos de auditoria, relatórios fiscais e cooperação com autoridades competentes.

4. Partilha de Dados

A marnexosystems não vende os seus dados pessoais a terceiros. Contudo, podemos partilhar informações em circunstâncias específicas:

Prestadores de Serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que nos ajudam a fornecer os nossos serviços. Estes incluem fornecedores de tecnologia, processadores de pagamento e empresas de análise de dados. Todos os prestadores são obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados.

Requisitos Legais

Podemos divulgar os seus dados quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes. Sempre que possível, notificaremos sobre tais solicitações, exceto quando legalmente proibido.

Transferências Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados pessoais podem ser transferidos como parte da transação. Garantimos que qualquer entidade adquirente manterá os mesmos níveis de proteção de dados.

5. Direitos do Titular dos Dados

Tem diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Pode exercer estes direitos contactando-nos através dos dados fornecidos nesta política:

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, envie um pedido por escrito para o nosso endereço de email ou contacte-nos através dos dados fornecidos. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Pode ser necessário verificar a sua identidade antes de processar o pedido.

6. Segurança e Proteção

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Formação e Consciencialização

Todos os funcionários recebem formação regular sobre proteção de dados e segurança da informação. Implementamos políticas internas rigorosas e auditamos regularmente os nossos sistemas de segurança.

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

Períodos de Retenção

• Dados de conta ativa: Durante a vigência da relação contratual
• Dados financeiros: 7 anos após o término da relação, conforme exigido por lei
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
• Dados de suporte: 2 anos após a resolução do último contacto
• Dados técnicos: 12 meses, salvo se necessários para fins de segurança

Eliminação Segura

Quando os dados já não são necessários, são eliminados de forma segura e irreversível. Utilizamos métodos certificados de destruição de dados para garantir que as informações não podem ser recuperadas.

8. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) quando necessário para a prestação dos nossos serviços. Nestas situações, garantimos que:

• O país de destino tem um nível adequado de proteção reconhecido pela Comissão Europeia
• São implementadas salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais tipo
• Existe uma derrogação específica aplicável à transferência

Pode solicitar mais informações sobre as transferências internacionais dos seus dados contactando-nos através dos dados fornecidos.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência nos nossos serviços. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo.

Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
• Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com o website
• Cookies de Funcionalidade: Permitem recordar as suas preferências e configurações
• Cookies de Marketing: Utilizados para fornecer publicidade mais relevante

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade dos nossos serviços.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, requisitos legais ou melhores práticas de proteção de dados.

Quando fizermos alterações materiais, notificaremos através de:

• Email para todos os utilizadores registados
• Notificação destacada no nosso website
• Comunicação direta para clientes ativos